KEDIRI I Beritakarya.com – Peningkatan kualitas layanan di Samsat Kota Kediri mendapat apresiasi dari LPK-RI DPC Kediri. Penilaian tersebut disampaikan setelah dilakukan pemantauan langsung terhadap sistem pelayanan dan interaksi petugas dengan masyarakat.
Berdasarkan hasil observasi, sistem antrean dinilai berjalan tertib dan terstruktur. Fasilitas ruang tunggu dinyatakan cukup nyaman, sementara alur informasi terkait prosedur dan persyaratan pelayanan terpampang jelas. Selain itu, petugas disebut menunjukkan sikap profesional, komunikatif, dan responsif dalam melayani wajib pajak.
Ketua DPC LPK-RI Kediri, Endras David Sandri, menyampaikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas merupakan indikator keseriusan instansi dalam membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami melihat adanya peningkatan signifikan dalam sistem pelayanan. Prosesnya lebih tertata dan transparan. Petugas juga melayani dengan ramah dan profesional. Ini patut diapresiasi serta bisa menjadi contoh praktik pelayanan publik yang mengedepankan kepuasan masyarakat,” ujarnya.
LPK-RI DPC Kediri berharap capaian ini dapat dipertahankan dan terus ditingkatkan, sekaligus menjadi stimulus bagi instansi pelayanan publik lainnya di wilayah Kediri untuk terus berinovasi dan menjaga profesionalisme.
Dengan pelayanan yang semakin optimal, diharapkan sinergi antara masyarakat dan pemerintah daerah dalam mendukung pembangunan dapat terjalin lebih kuat dan berkelanjutan.
Kaperwil Jatim
